近日，县纪委监委深度参与“12345·费县首发”工作专班对探沂镇、新庄镇、县应急管理局等部门单位热线办理责任落实、履职尽责等情况进行监督检查。

12345热线办理是群众反映问题、解决问题的有效渠道，是县委县政府了解群众诉求、民生需求的重要窗口。县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，深度参与“12345·费县首发”热线受理诉求办理提效监督工作，工作专班重点围绕多次重办不满意工单、热线办结率和群众满意率等关键环节，通过座谈交流、实地督办等方式，督促各级各部门单位及时高效规范解决好群众诉求，提升热线办理质效。

下一步，县纪委监委将持续开展热线办理监督检查，着力发现在热线办理过程中敷衍应付、推逶扯皮等问题，综合运用监督执纪“四种形态”，以强有力问责，推动群众合理诉求有效解决，切实维护好群众合法利益。